劉琴，淄博市職業(yè)病防治院外一科副護(hù)士長，她對(duì)工作任勞任怨，對(duì)病人無微不至，她以出色的服務(wù)詮釋了“白衣天使”的愛心、誠心和細(xì)心。
成長
2000年7月，劉琴畢業(yè)了。她是幸運(yùn)的，進(jìn)入到市職業(yè)病防治院成為一名正式的護(hù)理人員，從此，她走上了苦樂酸甜的成長之路。
劉琴最初有一個(gè)很樸素的想法：既然選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè)，那就不要怕苦、怕臟、怕累，要好好干。她是那年分配到醫(yī)院的唯一一名護(hù)士，幾個(gè)科室都想要人，尤其是燒傷科人手最緊。有人私下跟她說，千萬別去燒傷科，又臟又累還不掙錢。但是劉琴?zèng)]有吱聲。她服從了醫(yī)院安排。盡管當(dāng)時(shí)很忐忑，但是她心里很清楚，那就是：越是艱苦和重要的崗位越能鍛練一個(gè)人。事實(shí)證明她當(dāng)初的選擇是正確的。在燒傷科，她從一個(gè)懵懂膽小的小護(hù)士，逐漸成長為一個(gè)工作麻利、技術(shù)全面的合格護(hù)士。鑒于她在工作上的突出表現(xiàn)，工作的第三個(gè)年頭，她就被選派到上級(jí)三級(jí)甲等醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，成為醫(yī)院外出進(jìn)修最年輕的護(hù)士。2006年，她又成為第一個(gè)被派到北京朝陽醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的護(hù)理人員。緊張忙碌的進(jìn)修生活，成為促使她技術(shù)水平快速提升的寶貴經(jīng)歷。
后來因工作需要，她被調(diào)到職業(yè)病科工作，在那一干就是八年。隨著時(shí)間的推移和生活的磨礪，她對(duì)護(hù)士這份工作慢慢地有了更理解的理解：護(hù)士不光是給病人打針發(fā)藥，主動(dòng)、細(xì)致地與病人溝通也是必不可少的基本功。她還清楚地記得，剛到職業(yè)病科不久，一次值夜班，當(dāng)時(shí)有一名丙烯酰胺中毒的重癥患者，生活不能自理。對(duì)這類病人，要求護(hù)士每小時(shí)巡視病房。當(dāng)時(shí)年輕，不懂得與家屬溝通，下半夜看到病人病情穩(wěn)定，怕影響家屬休息，劉琴便每小時(shí)一次從門縫里觀察病人的心電監(jiān)護(hù)情況，即便是進(jìn)入病房也是悄悄地，怕吵醒家屬。她知道陪人照顧病人一天也很累。她早上忙完護(hù)理交班后，護(hù)士長開早會(huì)時(shí)說的話卻讓她非常意外。護(hù)士長說：“對(duì)于重病人，咱們護(hù)士一定要加強(qiáng)巡視，不能一晚上都不去觀察病人，這是很不負(fù)責(zé)任的行為，是絕對(duì)不允許的?！睍?huì)后，護(hù)士長又單獨(dú)找她談話。聽了她的解釋以后，盡管護(hù)士長理解了她的做法，但她還是感到特別委屈，眼淚刷刷地流了下來。晚上回家以后，她漸漸想明白了，自己雖然是好心，但是沒有足夠的溝通，病人不一定了解你的良苦用心。從此以后，她特別注重這一方面的學(xué)習(xí)，比較熟練地掌握了與病人溝通交流的技巧，使很多不必要的誤會(huì)消失在了萌芽之中，減少了醫(yī)患之間的誤解。后來，許多反復(fù)住院的老年病人總愛親切地稱她“劉護(hù)士”,見面就主動(dòng)跟她打招呼，有什么事也愿意找她幫忙。有一位老年塵肺病人每年來住院，都指定要?jiǎng)⑶贋樗蜥槪f劉琴打針一點(diǎn)也不疼。隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗(yàn)的豐富，除了做好本職工作，劉琴還主動(dòng)幫助其他護(hù)理姐妹解決工作和生活上的困難，積極協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)的的護(hù)理管理。她從不計(jì)較個(gè)人得失，遇到加班、搶救病人或者臨時(shí)頂替別人值班，她都會(huì)隨叫隨到。因?yàn)樗钪剖沂且粋€(gè)整體，每一個(gè)崗位都不可或缺，只有互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，才能創(chuàng)出佳績，創(chuàng)出品牌，贏得信任，贏得褒獎(jiǎng)。
成熟
經(jīng)過多年的積累和沉淀，劉琴慢慢地成熟起來。工作之余，她自學(xué)取得了大學(xué)文憑。2011年，經(jīng)過全院競(jìng)聘，她成為一名副護(hù)士長，之后輪轉(zhuǎn)了三個(gè)科室。不同的崗位有不同的特點(diǎn)，但“能者多勞”往往是職場(chǎng)的一條規(guī)則。經(jīng)過了多個(gè)崗位的“摔打”，劉琴變得更加自信、更加堅(jiān)強(qiáng)。自2014年初，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，“PDCA”管理模式自然成為護(hù)理工作的一桿標(biāo)尺。修改完善科室規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)考核，規(guī)范各項(xiàng)技能操作……全院醫(yī)護(hù)人員都在練習(xí)心肺復(fù)蘇，都在參與應(yīng)急演練，都在接受督導(dǎo)訪談。她作為副護(hù)士長，加班加點(diǎn)更是“家常便飯”。因?yàn)槊τ诠ぷ鞫櫜簧霞彝?，?duì)劉琴來說已經(jīng)是習(xí)以為常。在老公和女兒生日之前，女兒會(huì)問：“媽媽，你會(huì)給我和爸爸買什么禮物？好期待?。 蓖畠嚎释难凵?，她只能隨便應(yīng)付一聲。而真正到了他們生日那天，她早已因?yàn)榧影喽奄I生日禮物的承諾忘得一干二凈。等到她回家打開門，看到的是爺倆傻傻地眼神?！皨寢?，禮物呢？”“對(duì)不起，寶貝，媽媽太忙忘記了?！薄皼]關(guān)系，我知道媽媽很累，那你親我一下就是最好的禮物了?！笨粗碌呐畠汉鸵恢睘檫@個(gè)家默默付出的老公，劉琴的眼淚直打轉(zhuǎn)，她實(shí)在無言以對(duì)。是的，工作這么多年，有多少個(gè)節(jié)假日不能陪在家人身邊，多少次親人生病卻無暇照顧。在劉琴的心里，一直存著一份深深的愧疚，她把這份愧疚轉(zhuǎn)化成了工作的動(dòng)力。她想，工作做好了，做出了成績，或許多少能報(bào)償家人的理解和支持吧。
功夫不負(fù)苦心人，辛勤的汗水不會(huì)白流。劉琴在平凡的護(hù)理崗位上默默奉獻(xiàn)了十五年，用真情服務(wù)和陽光心態(tài)給病人帶來了溫暖，撫平了傷痛。她付出了最美的青春，也收獲了最甜的快樂和幸福。她多次被評(píng)為三星級(jí)護(hù)士、護(hù)理工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀帶教老師和護(hù)理技術(shù)操作能手。她多次參與省、市級(jí)醫(yī)療保障活動(dòng)，其中在山東省第二十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等重大賽事醫(yī)療衛(wèi)生保障工作中獲得先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。作為業(yè)務(wù)骨干，多次被抽調(diào)到燒傷科參與特重度燒燙傷病人的救治工作，一、兩個(gè)月輪軸轉(zhuǎn)，瘦了、累了，但病人都救過來了！她感到這是最大的欣慰和快樂。
一路追求，一路成長；一路腳印，一路陽光。劉琴，她會(huì)帶著對(duì)護(hù)理事業(yè)無悔的忠誠，繼續(xù)彈奏那一曲優(yōu)美動(dòng)聽的愛心樂章！
“優(yōu)秀護(hù)士” 外一科副護(hù)士長 劉琴
