為進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使護(hù)理服務(wù)更細(xì)致、更規(guī)范、更人性化，2017年8月份，淄博市第六人民醫(yī)院（市職業(yè)病防治院）各臨床科室護(hù)理單元組織開展了“角色互換――我更懂你”護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。
在體驗(yàn)過程中，各病區(qū)結(jié)合各自的工作特點(diǎn)，以“想患者所想，感患者所感”的思路，認(rèn)真開展角色互換演練，讓每一名護(hù)理人員都以病人的身份和角度，親身體驗(yàn)1－2項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作和服務(wù)，親身感受作為一名患者在住院期間經(jīng)受的不適和痛苦。
這些護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目包括了肌肉注射、皮內(nèi)注射、靜脈輸液、靜脈留置針、氧氣吸入、鼻飼插管、機(jī)械排痰、皮膚牽引、石膏固定、創(chuàng)面包扎、彈力面罩、絕對臥床、限制飲食等幾十項(xiàng)內(nèi)容。
通過這種真實(shí)、全面的體驗(yàn)活動(dòng)，護(hù)理人員對于自己所從事的工作有了新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了日常工作中許多容易忽視的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)了有時(shí)候病人不理解不滿意不配合的原因，也找到了改進(jìn)工作的方向和措施。有的科室專門針對出院患者制作了用藥指導(dǎo)宣教書，有的科室找尋出解決一次性吸氧管道異味的方法，有的科室總結(jié)出提高鼻飼插管操作成功率的方法……
為了將活動(dòng)成果在全院普及推廣，該院于2017年9月6日下午舉行了護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)匯報(bào)展示。靳毅院長對本次活動(dòng)予以充分肯定并對今后的護(hù)理工作提出了新的要求?；顒?dòng)參加匯報(bào)的護(hù)理人員代表紛紛表示，經(jīng)過這次角色互換體驗(yàn)，今后會(huì)更好地理解病人的心情和痛苦，更有耐心地與病人溝通交流，更加仔細(xì)地去實(shí)施每一項(xiàng)護(hù)理操作，從而讓病人更加理解、信任和配合我們的工作，達(dá)到更好的治療康復(fù)效果。
