【服務(wù)提升】強化服務(wù)意識 提升服務(wù)品質(zhì)——市六院舉辦服務(wù)提升專題講座
為進一步強化服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，推進“服務(wù)提升月”活動扎實開展，2023年11月16日下午，淄博市第六人民醫(yī)院特邀日照市國濟醫(yī)療管理有限公司董事長李菲菲女士來院授課，圍繞“創(chuàng)新健康服務(wù)模式，豐富醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵”作專題講座。醫(yī)院干部職工120余人參加培訓(xùn)。
李菲菲是中國醫(yī)院協(xié)會疾病與健康管理專業(yè)委員會委員、山東中醫(yī)藥學(xué)會健康管理專業(yè)委員會副主任委員、中國縣域醫(yī)院院長聯(lián)盟健康管理中心認(rèn)證專委會副主委，牽頭籌建打造具有全國影響力的日照市中加國際健康管理中心，構(gòu)建區(qū)域性健康管理網(wǎng)絡(luò)示范區(qū)，成為全國健康管理樣板工程和示范培訓(xùn)基地。
李菲菲從一盤棋、生態(tài)鏈、標(biāo)準(zhǔn)化三個方面，結(jié)合豐富的案例和日常工作實際，詮釋了醫(yī)療服務(wù)的真諦。她指出，醫(yī)療機構(gòu)既要突出核心優(yōu)勢、專科實力，又要整合多方資源形成體系打造品牌，抓好強約束、新服務(wù)、精管理、細(xì)算賬四項工作，為患者提供全方位精細(xì)化醫(yī)療服務(wù)。
從李菲菲的講座中能夠體會到，日照市國濟醫(yī)療管理有限公司特別注重衛(wèi)生健康政策的把握，特別注重醫(yī)療事業(yè)與健康產(chǎn)業(yè)的融合，特別注重運營管理和市場營銷，特別注重核心競爭力的打造。正是用心、貼心、真心地對待客戶，才贏得了客戶的信任和忠誠。“病人的需求就是我們的市場”，“心中有健康，處處都是健身房”，“要從問題的解決者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的設(shè)計者”，新穎的觀點和理念，令與會人員深受啟發(fā)。
淄博市第六人民醫(yī)院副院長孫成俊在主持講座時指出，醫(yī)院將11月份定為服務(wù)提升月，旨在通過改善就醫(yī)條件環(huán)境，落實一系列服務(wù)舉措，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?！胺?wù)提升月”活動的一項重要內(nèi)容是通過“請進來，走出去”的方式，對全院干部職工的服務(wù)理念進行強化和提升。孫院長強調(diào)，要通過聆聽本次專題講座，深入思考醫(yī)院和科室的功能定位、發(fā)展方向，深入分析工作上短板和弱項，深入研究高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略和策略，進一步轉(zhuǎn)變理念、細(xì)化措施，確?！胺?wù)提升月”活動取得實效。
供稿：醫(yī)務(wù)科
編輯：臧姝敏
審核：孫成俊
淄博市第六人民醫(yī)院（市職防院）主要業(yè)務(wù) |
內(nèi)科：內(nèi)科常見病、多發(fā)病、疑難病診治，知名專家常年坐診、查房。2793163 外一科：各種創(chuàng)傷、骨折、頸肩腰腿疼等外科疾病的診治。2793170 外二科：脊柱外科、胸外科、急腹癥等普外科疾病診療。2793169 燒傷整形科：市級臨床重點專科，燒燙傷救治、瘢痕整形及創(chuàng)面修復(fù)。2984717 康復(fù)醫(yī)學(xué)科：全省康復(fù)治療技術(shù)定點培訓(xùn)基地，技術(shù)領(lǐng)先，設(shè)備齊全。2970924 中醫(yī)科：中醫(yī)藥、針灸、推拿、拔罐、艾灸、穴位注射及物理因子治療。2796739 疼痛科：頸肩腰腿痛、皮膚軟組織痛等慢性疼痛診療業(yè)務(wù)。2793519 皮膚科：知名專家定期坐診，專業(yè)治療皮炎、濕疹、銀屑病、白癜風(fēng)等。2793160 醫(yī)療美容科：開設(shè)美容外科、美容皮膚、美容牙科專業(yè)。2793075 口腔科：開展口腔美容、皓齒美白、牙齒矯正及各種義齒修復(fù)等業(yè)務(wù)。2793292 婦科：月經(jīng)失調(diào)、盆腔炎、附件炎等各類婦科疾病診療，人流術(shù)。2793167 眼科：近視、弱視、眼底病、眼部燒燙傷、干眼病診療，驗光配鏡。2793087 血液凈化科：血液透析、血液透析濾過、血液灌流、血漿置換等。2793067 健康體檢中心：承接單位、個人健康體檢業(yè)務(wù)，多種套餐選擇。2793175 老年醫(yī)學(xué)科：服務(wù)于患有老年綜合癥、共病和其他急慢性疾病老年患者。2970924 職業(yè)健康查體：專業(yè)開展職工上崗前、在崗期間及離崗時的職業(yè)健康體檢。2984134。 職業(yè)病科：塵肺病、各類中毒的綜合救治。2971247(塵肺病科)、2970184(中毒科) 檢測評價科：設(shè)備先進，專業(yè)開展各類職業(yè)病危害因素檢測與評價。2796780 |