2016年5月23日，淄博市第六人民醫(yī)院志愿服務(wù)工作又添新內(nèi)容，志愿者在門診樓內(nèi)開展多項(xiàng)服務(wù)活動，為就診患者和體檢人員提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、解答咨詢、協(xié)助檢查等服務(wù)。
該志愿服務(wù)隊(duì)由院內(nèi)醫(yī)務(wù)志愿者組成，工作安排由志愿者辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。根據(jù)志愿者的意愿和特長合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項(xiàng)目的有效銜接。每周三安排下一周的志愿服務(wù)人員，確保每天有人到崗值班。并加強(qiáng)對志愿者考核，及時(shí)了解掌握志愿者參加志愿服務(wù)活動的情況，將考核情況作為獎勵(lì)的重要依據(jù)。院內(nèi)志愿者服務(wù)情況計(jì)入所在科室當(dāng)月精神文明考核結(jié)果。
在門診醫(yī)技樓三樓的志愿者服務(wù)臺，院內(nèi)志愿者上崗首日共接受咨詢60余人次，提供各類服務(wù)20余人次。
志愿服務(wù)的重點(diǎn)是針對病人就診高峰時(shí)段和容易排隊(duì)的醫(yī)技科室。志愿者認(rèn)真解答患者的各類疑問和咨詢，并且將涉及到的事項(xiàng)全部記錄下來，作為醫(yī)院進(jìn)一步完善工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的參考依據(jù)。此項(xiàng)工作開展以后，將有助于緩解門診導(dǎo)醫(yī)的工作壓力，減少病人不必要的奔波，讓病人明明白白看病，對加強(qiáng)醫(yī)患溝通、減少矛盾糾紛、提升看病就醫(yī)滿意度將發(fā)揮重要作用。
